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工行徐州鼓楼支行“双录”工作抽查零瑕疵

2017-05-17 14:13:18
澳门葡京:中新网江苏
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  中新网江苏新闻5月17日电(仲欣 高昕航) 为保护消费者权益,强化产品营销监管,规范银行销售行为,工行徐州鼓楼支行积极响应银监会下发的关于理财“双录”的要求,并结合自身工作的实际情况,全员行动,扎实做好理财“双录”工作。

  强化员工合规理念。全行多次在晨会、例会上强调有关“双录”的各项注意事项,在销售过程中严禁飞单私售,做到按标准录音录像,主要包括产品名称、期限、所持风险、客户权益须知、客户对上述内容的确认语句,以及销售员工的销售合规承诺等关键信息。通过专项培训,推进“双录”工作落实。

  加强产品销售专区管理。设立专门区域进行理财销售及代销产品的销售,在显著位置放置明显标识,以醒目的字体提醒消费者,做出明确的风险提示;销售人员将具有的相应资格以及在售的产品信息公示在理财专区, 销售过程中统一话术,不误导客户,帮助客户对自己所感兴趣的理财产品有更全面的了解。同时,公示举报电话,方便消费者举报违规销售、私售产品等行为。

  加强录音录像设备布放。全面检测销售专区与现金区的电子监控系统以及“双录”系统,严格把关硬件配置,发现问题及时处理,实现理财与代销产品销售过程规范化 5b4 ⑼该骰⒈曜蓟掏铰家袈枷袂逦繁O坌ЧB家袈枷褡柿现辽俦A糁敛分罩购6个月,发生纠纷的保留至纠纷最终解决后。在“卖者尽责”的基础上实现“买者自负”,切实维护银行与客户双方权益。

  加强内部管理制度建设。该行对于销售专区的录音录像实行统一集中管理,明确部门负责人,并制定统一的业务管理制度,严格规范销售行为,奖惩分明,日终对所有“双录”进行查阅,找出不足做进一步完善。

  目前,工行徐州鼓楼支行“双录”建设工作已完成并达到相关标准和要求,配套设施也已落实,初步实现了理财产品及代销产品销售全过程的同步“双录”,在省行例行抽查中以该行客户经理王平的零瑕疵“双录”影像得到一致肯定。(完)

编辑:顾名筛
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